Hva registeret er
Brønnøysundregistrene driver Reservasjonsregisteret, opprettet i 2001. Privatpersoner kan reservere seg mot adressert reklame i posten og mot telefonsalg. Den som sender reklame til privatpersoner som kunder, må oppdatere listene sine mot registeret.
Hva loven krever
- § 12 første ledd: forbudt å rette telefonmarkedsføring mot forbrukere som har reservert seg i Reservasjonsregisteret.
- § 12 andre ledd: forbudt å ringe fysiske personer som har reservert seg direkte hos deg. Det gjelder også ansatte i en bedrift.
- § 13 a: listene skal oppdateres mot registeret før første henvendelse og i den måneden markedsføringen skjer. Fysiske personer skal enkelt og gratis kunne reservere seg hos deg.
- § 14: ikke ring forbrukere på lørdager, søn- og helligdager, før kl. 09 eller etter kl. 21 på hverdager, og ikke fra skjult nummer.
- § 16: ved uanmodet telefonsalg skal du opplyse hvem som har gitt personopplysningene og, der det er relevant, om retten til å reservere seg.
Bedrift, ansatt eller forbruker?
Når du ringer sentralbordet i et aksjeselskap for å selge noe til selskapet, ringer du ikke en forbruker. Reservasjonsregisteret gjelder da ikke på samme måte. Men personen du snakker med, kan si nei. Da gjelder § 12 andre ledd, og du skal notere reservasjonen og respektere den.
Et enkeltpersonforetak drives av en fysisk person, ofte fra privat mobilnummer. Det er ikke alltid klart om du ringer en næringsdrivende eller en forbruker. Den trygge løsningen er å vaske nummeret mot Reservasjonsregisteret før du ringer, og la være hvis det er reservert.
En enkel rutine
- Vask lista mot Reservasjonsregisteret den måneden du ringer, og før første samtale.
- Før en egen sperreliste for alle som har sagt nei. Sjekk den før hver samtale.
- Si hvem du er, hvem du ringer for, og hvor du har nummeret fra.
- Ring på hverdager mellom 09 og 21.
LeadResearch og telefon
LeadResearch skiller ringelister fra e-postlister og merker enkeltpersonforetak. Hvor reservasjonsvasken skjer, avhenger av oppsettet hos deg. Sjekk alltid at nummeret er vasket før du ringer. Vi lover ikke at en liste er fri for reserverte numre hvis den ikke er vasket.