Utgangspunktet
Ifølge Forbrukertilsynets veileder (punkt 2.4) gjelder forbudet i § 15 «henvendelser som sendes til en fysisk persons individuelle e-postadresse på jobben», uansett om e-posten inneholder tilbud til virksomheten. Samtidig er det «tillatt å sende markedsføring til e-postadresser som ikke tilhører en bestemt fysisk person, f.eks. post@firmaX.no».
Eksempler
- Typisk generisk: post@firma.no, firmapost@firma.no, kontakt@firma.no, salg@firma.no, regnskap@firma.no, når flere i virksomheten leser innboksen.
- Typisk personlig: ola.nordmann@firma.no, ola@firma.no, on@firma.no, daglig.leder@firma.no når bare én person leser den.
- Gråsone: post@ i et selskap med én ansatt, eller info@ som bare eieren leser. Veilederen sier at hvis adressen faktisk tilhører en fysisk person, regnes det som brudd.
Adresser fra Brønnøysundregistrene
Mange selskaper oppgir e-post i Enhetsregisteret. Veilederen sier eksplisitt at forbudet gjelder også om en persons adresse er registrert som kontaktadresse for foretaket i Brønnøysundregistrene. At adressen er offentlig, gjør den altså ikke generisk.
Enkeltpersonforetak
Et enkeltpersonforetak og innehaveren er samme person rettslig sett. En adresse til et ENK vil derfor ofte tilhøre en fysisk person, selv om den ser generisk ut. LeadResearch holder ENK unna e-post som standard av denne grunnen.
Slik sorterer du en liste
- Del adressene i tre grupper: tydelig generisk, tydelig personlig og usikker.
- Send markedsføring bare til gruppen tydelig generisk, og bare til aksjeselskap og andre juridiske personer.
- Bruk telefon (med reservasjonssjekk), brev eller LinkedIn som du sender selv for de personlige, eller be om samtykke på andre måter enn ved å sende en e-post til dem.
- Lagre hvorfor du mener en adresse er generisk. Hvis du blir spurt, må du kunne forklare valget.
Hva en generisk adresse ikke gir deg
Selv om adressen er generisk, gjelder reglene om god markedsføringsskikk, tydelig avsender og avmelding. Og i GDPR er navn, roller og direkte kontaktinfo om ansatte fortsatt personopplysninger. Se guiden om GDPR og Brreg-data.